日前,消費者劉某購買了某品牌的一套保健床墊,價格為15799元。先支付了6000元,與經營者約定隨後支付餘下的費用。回家後,劉某親戚朋友均認為床墊價格太高也不合用,反對購買。劉某也覺得床墊不怎麼滿意,於是聯繫了經營者提出退貨要求。但經營者不予退貨,且要求劉某繼續支付剩餘的款項。雙方各執己見,產生了言語衝突。
  劉某年事已高,想退貨又一直不能如願,心理壓力較大,身體逐感不適。近日,向霍邱縣消協進行投訴,經過消協人員調查瞭解,確認了劉某所投訴情況基本屬實。隨即約見經營者,但經營者堅持己見,並提供相關證明文書以證明產品正宗,自己是銷售合法。
  經過較長時間的溝通協調,消協工作人員終以侵害消費者選擇權為突破口,講事實、擺道理、重法律,細緻耐心的做經營者的思想工作。最終雙方達成一致意見,經營者同意為劉某辦理退貨,退還了已交貨款6000元。劉某也表示非常滿意,此事得到圓滿解決。(六安網 龔學 鄧震宇)標簽:保健床墊 消費者 消協投訴編輯:唐娜  (原標題:六安:高價保健床墊不合用 欲退貨卻遭拒絕)
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